1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług za pomocą SERWISU comoveo.com. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług SERWISU comoveo.com, zawartej pomiędzy Operatorem, a Użytkownikiem, regulując w sposób szczegółowy jej postanowienia.

2. Definicje

Terminy użyte w Regulaminie oznaczają odpowiednio:

• a) Regulamin – rozumie się przez to niniejszy Regulamin stanowiący załącznik do umowy o świadczenie usług poprzez Serwis.
• b) Serwis – rozumie się przez to Serwis internetowy comoveo.com, umożliwiający korzystanie z usług, o których mowa w punkcie 4.
• c) Operator – rozumie się przez to firmę Mfbiz.pl z siedzibą: Wrocław, ul. Bacciarellego 48/2.
• d) Użytkownik – rozumie się przez to korzystającą z Serwisu osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie mającą osobowości prawnej, utworzoną zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• e) Umowę – rozumie się przez to umowę o świadczenie poprzez Serwis usług wymienionych w pkt. 4, zawartą między Operatorem a Użytkownikiem po dokonaniu przez Użytkownika pierwszej opłaty za korzystanie z Serwisu.
• f) Cennik – rozumie się przez to publikowaną na stronie głównej Serwisu informację, w której Operator określił warunki i wysokość odpłatności za usługi Serwisu; zmiana Cennika nie oznacza zmiany Regulaminu.

3. Prawa autorskie

Wyłączne prawa autorskie do SERWISU comoveo.com należą do Mfbiz.pl z siedzibą: Wrocław, ul. Bacciarellego 48/2. Prawa autorskie związane z SERWISEM comoveo.com podlegają ochronie Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz. U. z 1994r. nr 24, Poz.83 ze zm.).

4. Zakres świadczonych przez SERWIS usług

Na mocy Umowy Operator, za pomocą SERWISU, zobowiązuje się na rzecz Użytkownika świadczyć następujące usługi udostępnienia aplikacji CRM oraz pomocy technicznej dotyczącej SERWISU. W skład aplikacji CRM wchodzą moduły: system CRM, wystawianie faktur, wysyłanie korespondencji e-mailingowej. Operator zastrzega możliwość zmiany funkcjonalności Serwisu rozbudowując go o nowe funkcje i udogodnienia dla klientów, jak i zmiany w istniejącej w dowolnej chwili funkcjonalności.

5. Dostęp do SERWISU i rejestracja Użytkownika

• 5.1. Operator świadczy usługi poprzez Serwis za pomocą sieci Internet.
5.2. Użytkownik może korzystać z wszystkich usług Serwisu za pomocą dowolnego komputera, w dowolny sposób połączonego z Internetem.
• 5.3. Użytkownik, rozpoczynając pracę w Serwisie, musi się zarejestrować zgodnie z poleceniami Serwisu.
5.4. Aby Serwis mógł funkcjonować prawidłowo, Użytkownik powinien wprowadzić dane zgodne ze stanem faktycznym i prawnym.
• 5.4.1. Aby zapewnić prawidłowe rozliczenia pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem, ten pierwszy obowiązany jest podczas rejestracji podać zgodne z prawdą następujące dane: imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej (e-mail).
5.4.2. W przypadku zmiany jakiejkolwiek z danych, o których mowa w pkt. 5.4.1, użytkownik obowiązany jest do niezwłocznego wprowadzenia zmian w swoim profilu administracyjnym.
• 5.5. Podczas rejestracji Użytkownik wprowadza wymyślone przez siebie i znane tylko sobie: identyfikator i hasło.
5.5.1. Identyfikator musi zawierać co najmniej 6 znaków.
• 5.5.2. Hasło musi zawierać co najmniej 6 znaków, w tym przynajmniej jedną wielką literę, jedną małą literę, a także co najmniej jedną cyfrę lub jeden znak specjalny (np. !,@,#, %, &).
• 5.5.3. W przypadku zapomnienia hasła Użytkownik otrzymuje możliwość skorzystania z funkcji serwisu “odzyskaj hasło”. Użytkownik zobowiązany jest do postępowania zgodnie z instrukcjami zawartymi w serwisie.

6. Okres świadczenia usług i zawarcie Umowy

• 6.1. Za dzień rejestracji uznaje się dzień, w którym zgodnie ze wskazówkami umieszczonymi na stronie internetowej comoveo.com, użytkownik wybierze swój identyfikator i tajne hasło i możliwość korzystania z Serwisu.
6.2. Od dnia zarejestrowania się, Użytkownik ma bezpłatny dostęp przez 14 dni.
• 6.3 W razie niedokonania płatności po okresie działania aktywnego konta – dane wprowadzone przez Użytkownika zostają zachowane w serwisie przez okres 12 miesięcy. W tym czasie Użytkownik ma możliwość płatności za następny okres rozliczeniowy.
6.4. Umowa może być rozwiązana w następujących przypadkach:
• 6.4.1. w każdym czasie za porozumieniem stron.
6.4.2. po upływie okresu wypowiedzenia.
• 6.4.3. śmierci Użytkownika.
6.4.4. ustania bytu prawnego Użytkownika.
• 6.4.5. nie uiszczenia przez Użytkownika należności na kolejny okres.
6.4.6. zapomnienia przez Użytkownika hasła oraz nieskorzystaniu z funkcji serwisu “odzyskaj hasło”, co powoduje utratę dostępu do danych.
• 6.5. Użytkownik może, bez podania przyczyn rozwiązać Umowę za wypowiedzeniem.
6.6. Operator zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia Umowy, jeżeli Użytkownik:
• 6.6.1. umyślnie narusza postanowienia Umowy lub Regulaminu;
6.6.2. dopuszcza się działań zmierzających do naruszenia bezpieczeństwa danych znajdujących się w Serwisie lub podejmuje nieuprawnioną próbę dostępu do Serwisu;
• 6.6.3. dokonuje czynności niezgodnych z prawem;
6.6.4. działa na szkodę Operatora;
• 6.6.5. podał nieprawdziwe dane;
• 6.6.6. w innych szczególnie uzasadnionych wypadkach.
• 6.7. W przypadku określonym w pkt. 6.4.3., następcy prawni powinni zgłosić ten fakt Operatorowi.

7. Odpłatność za usługę

• 7.1. Korzystanie z pełnego zakresu usług i dostęp do danych archiwalnych Serwisu jest odpłatne, na zasadach określonych w Cenniku.
7.2. Użytkownik wnosi opłatę za usługę po otrzymaniu monitu o zapłacie w transakcyjnej części serwisu.
• 7.3. Opłatę należy uiszczać zgodnie z Cennikiem.
• 7.4. Operator w ciągu 7 dni od wpłynięcia zapłaty na konto przekaże Użytkownikowi drogą elektroniczną fakturę VAT.ym w pkt. 6.4.3., następcy prawni powinni zgłosić ten fakt Operatorowi.

8. Dane Użytkownika i ich ochrona

• 8.1. Dane Użytkownika, wprowadzane do Serwisu, stanowią własność Użytkownika.
8.2. Wszelkie dane Użytkownika gromadzone i przetwarzane są przez Serwis w celu prawidłowego funkcjonowania Serwisu.
• 8.3. Operator podejmuje wszelkie niezbędne środki do ochrony danych osobowych Użytkownika, jego firmy i wszelkich innych danych wprowadzanych do Serwisu.
8.4. Na ochronę, o której mówi pkt. 8.3. składają się w szczególności:
• 8.4.1. System bezpieczeństwa transmisji danych – dane Użytkownika szyfrowane są przy użyciu 128-bitowego klucza SSL (Secure Socket Layer) i praktycznie nie mogą być przechwycone i rozszyfrowane przez niepowołane osoby.
8.4.2. System kontroli dostępu do danych – tylko Użytkownik ma dostęp do swoich danych, za pomocą wymyślonego przez siebie hasła, Operator i zatrudnione przez niego osoby nie mają wglądu do danych Użytkownika.
• 8.4.3. System zabezpieczenia danych przed awarią urządzeń – wszelkie wprowadzone przez Użytkownika dane będą przechowywane w taki sposób, aby wyeliminować możliwość ich utraty w razie awarii sprzętu.
8.4.4. System bezpieczeństwa centrum obliczeniowego – budynek i urządzenia, gdzie będą przechowywane dane Użytkownika, są stale monitorowane na wypadek kradzieży, pożaru, czy innych zdarzeń, które mogłyby zagrozić bezpieczeństwu danych.
• 8.5. Operator nie odpowiada za treść danych wprowadzanych przez Użytkownika.
8.6. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz danych swojej firmy i modyfikowania ich w każdej chwili.
• 8.7. Operator zobowiązuje się nie przekazywać danych Użytkownika osobom trzecim.
8.8. W razie rozwiązania Umowy, wszystkie dane Użytkownika będą przechowywane przez 5 lat kalendarzowych poczynając od pierwszego dnia roku następującego po dacie rozwiązania umowy.
• 8.9. Zatwierdzając postanowienia Regulaminu, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych, w celu określonym w pkt. 8.2., zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883).

9. Odpowiedzialność Operatora

• 9.1. Operator podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu pod względem technicznym.
9.2. Operator podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu pod względem formalnym i prawnym.
• 9.2.1. Operator będzie uwzględniał wszelkie zmiany przepisów prawnych i dokonywał aktualizacji Serwisu.
9.2.2. Aktualizacja, o której mowa w pkt. 9.2.1., dokonywana będzie przez Operatora bez obciążania Użytkownika dodatkowymi kosztami.
• 9.3. Operator podejmuje także wszelkie środki, o których mowa w pkt. 8.4., w celu ochrony danych Użytkownika.
9.4. Operator nie jest odpowiedzialny za jakiekolwiek szkody i straty bezpośrednio lub pośrednio (łącznie ze szkodami z tytułu utraty zysków z prowadzenia przedsiębiorstwa, przerw w działalności przedsiębiorstwa lub utraty informacji gospodarczej oraz innymi szkodami o charakterze majątkowym), powstałymi z powodu użycia, niemożliwości użycia lub błędnego działania Serwisu.
• 9.5. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności w związku z niewłaściwym korzystaniem przez Użytkownika z Serwisu oraz nieprawidłowym funkcjonowaniem sprzętu komputerowego, oprogramowania komputerowego czy też systemu łączności, za pomocą których Użytkownik łączy się z Serwisem.
• 9.6. Reklamacje związane z użytkowaniem serwisu można zgłaszać pocztą elektroniczną na adres reklamacje@comoveo.com.

10. Zmiana Regulaminu

• 10.1. Operator zastrzega sobie prawo do możliwości zmiany Regulaminu.
• 10.2. Zmiana Regulaminu może nastąpić w szczególności w wypadku:
• 10.2.1. Zmian technologicznych lub organizacyjnych w działaniu Serwisu.
• 10.2.2. Konieczności dostosowania działania Serwisu i zapisów Regulaminu do nowych przepisów prawa.
• 10.3. O zamiarze zmiany Regulaminu Operator zawiadamia Użytkownika udostępniając treść nowego Regulaminu na internetowych stronach Serwisu.
• 10.4. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie po upływie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia opublikowania informacji, o której mowa w pkt. 10.3. Jeżeli Operator otrzyma od Użytkownika, przed upływem terminu określonego w pkt. 10.4., pisemne oświadczenie o nie przyjęciu warunków nowego Regulaminu, Umowa zostaje rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym.